Analista de Relacionamento - Instituto Higeia

Sobre a empresa

Localizado em Aracruz/ES, o Instituto Higéia nasceu do sonho da Dra. Tamiris Giacomin Pralon e da Dra. Tamiris Perovano, que acreditam que cuidar de pessoas vai além de prescrever tratamentos. É sobre escutar, acolher e construir juntos um caminho de saúde e longevidade.

Nossa clínica integrada reúne medicina, nutrição e especialidades complementares em um único espaço pensado para você: moderno, humanizado e completamente focado na sua evolução.

Essa vaga é para você se…

Ser a presença que dá continuidade ao cuidado. Do primeiro bom-dia até o momento em que o paciente decide iniciar sua jornada, quem ocupa esta posição transforma a confiança construída no consultório em compromisso, com leveza, clareza e atenção a cada detalhe, dando garantia que a decisão tomada ao lado da médica ganhe forma ainda na clínica, para que o paciente saia com o próximo passo definido e a certeza de que está bem acompanhado.

Responsabilidades e atividades

1. Recepcionar o paciente na chegada, apresentar-se e conduzi-lo até a sala médica, criando vínculo desde o primeiro contato.

2. Receber o paciente na saída da consulta e confirmar que o plano de tratamento ficou claro.

3. Formalizar o tratamento: entrada, parcelamento, meios de pagamento e assinatura de contrato.

4. Negociar condições com autonomia, dentro das margens de custo definidas pela clínica.

5. Tirar dúvidas e reduzir objeções com linguagem acolhedora, sem abordagem comercial agressiva.

6. Fazer a passagem organizada do paciente para a equipe de operações médicas e tratamento.

7. Acompanhar a própria meta e os números de conversão e apresentá-los no rito semanal com a fundadora.

8. Adequar a comunicação ao perfil de cada paciente, com atenção especial ao público de alto padrão.

9. Ajudar a transformar a prática em processo e playbook de atendimento, que servirá de base para novas contratações e treinamento da equipe.

Requisitos

• Vivência em vendas consultivas e atendimento direto ao cliente: loja, varejo, consultório, clínica médica, odontológica ou estética.

• Histórico de fechamento de vendas e negociação.

• Acolhimento, tom sutil e próximo, que gera confiança e não soa comercial.

• Estratégia na negociação, sabe usar argumentos e condições para fechar

• Residir em Aracruz ou disponibilidade para se mudar para a cidade.

Diferenciais

• Experiência com atendimento a público de alto padrão.

• Vivência na área da saúde, estética ou odontologia.

• Uso de CRM ou planilhas para registrar atendimentos e negociações.

• Cursos/formações na area de vendas, comercial, growth, sales, e outros correlatos.

Benefícios

• Plano de saude

• Vale Transporte