CRM Analyst - Tegrus

Sobre a empresa

Sobre a Tegrus

Somos uma empresa Problem-Solvers as a Service, que entende o contexto do cliente e promove a transformação dos seus negócios, integrando 4 frentes fundamentais: Marketing, Processos, Tecnologia e Dados. Trabalhamos em parceria com empresas com ambição que querem desafiar seus mercados e resultados, e entendem que crescer não é um privilégio, é o único caminho para a sobrevivência. Em um momento em que a tecnologia, os processos e a visão empresarial são semelhantes e estão acessíveis a todos os concorrentes, dentro de empresas que visam excelência, eficiência e diferenciação, não importa onde estejam. Além de desenvolver negócios, também desenvolvemos pessoas dando liberdade para testar, incentivando o aprendizado constante e o compartilhamento de informações. Estamos nos reinventando a todo momento, o nosso mercado é ágil e cheio de desafios. No fim do dia, desenvolvemos negócios e pessoas para alcançarem níveis de excelência cada vez maiores.

Essa vaga é para você se…

Essa pessoa será responsável por entender o contexto e os desafios do cliente, mapear e desenhar seus processos e traduzi-los em soluções dentro do HubSpot, atuando desde o diagnóstico até a implementação, homologação e sustentação. Esse profissional será uma referência funcional e técnica dentro dos projetos, conectando negócio, processos e tecnologia. Para isso, precisa compreender como Marketing, Vendas e Atendimento/Customer Success se relacionam, ter domínio da plataforma HubSpot e capacidade de propor soluções aderentes às necessidades e aos objetivos de cada cliente.

Buscamos uma pessoa que consiga transitar entre negócio, processos e tecnologia, entendendo o problema antes de partir para a configuração.

Responsabilidades e atividades

• Entender os desafios, necessidades e regras de negócio do cliente;

• Mapear processos atuais, identificar oportunidades e desenhar processos futuros;

• Estruturar jornadas, lifecycle stages, critérios de qualificação, funis, pipelines e handoffs entre Marketing, Vendas e Atendimento/CS;

• Traduzir processos e necessidades de negócio em soluções funcionais dentro do HubSpot;

• Configurar e implementar soluções nos principais módulos do HubSpot, incluindo Marketing, Sales, Service e Data/Operations;

• Configurar objetos, propriedades, pipelines, formulários, workflows, automações, lead scoring, listas, permissões, relatórios e dashboards;

• Identificar necessidades de integração entre HubSpot e outras ferramentas e apoiar seu desenho funcional;

• Conduzir testes, homologações, documentação e sustentação das soluções implementadas;

• Acompanhar continuamente as atualizações, novas funcionalidades e mudanças da plataforma HubSpot, utilizando a documentação e os canais oficiais de suporte como referência;

• Atuar em diferentes projetos simultaneamente, garantindo qualidade, organização e cumprimento dos prazos.

Requisitos

• Experiência prática com implementação e configuração do HubSpot, preferencialmente em ambientes Professional ou Enterprise;

• Domínio dos principais módulos e funcionalidades de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e Data/Operations Hub;

• Conhecimento de processos de Marketing, Vendas e Atendimento/Customer Success;

• Capacidade de mapear e desenhar processos e traduzi-los em soluções dentro do CRM;

• Conhecimento de jornada do lead e cliente, funil, qualificação, automações e gestão de dados;

• Capacidade de conduzir levantamentos e discussões diretamente com clientes e stakeholders;

• Habilidade com Google Sheets e/ou Excel;

• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas;

• Interesse e disciplina para manter-se constantemente atualizado sobre novas funcionalidades, atualizações e boas práticas do ecossistema HubSpot.

Diferenciais

• Certificações HubSpot;

• Conhecimento de ferramentas disponíveis no HubSpot Marketplace;

• Experiência com integrações de WhatsApp, e-commerce, ERPs ou outras ferramentas conectadas ao CRM;

• Noções de APIs, webhooks e integrações entre sistemas, sem necessidade de desenvolvimento;

• Familiaridade com Make, Zapier ou ferramentas similares;

• Conhecimento de conceitos de RevOps;

• Inglês técnico para leitura de documentação e materiais de suporte.

Benefícios

• Conexa saúde

• Wellhub/Totalpass

• Leegal

• Programa de idiomas